三门峡市民族宗教局优质服务承诺

发布时间:2016-05-23 09:08 来源:三门峡市民族宗教局

为进一步增强机关作风建设，规范机关工作人员的行为，建立公正廉洁、便捷高效、优质规范、运转协调的服务型机关，特拟定如下优质服务承诺工作制度：

一、首问负责、文明办公

机关各科室实行首问负责制，职责范围的事及时办理，非职责范围的事做好联系引导工作，坚持亮牌上岗，明示工作人员去向，实行文明办公，使用文明用语，禁用文明忌语，办公室内保持洁净整齐，对来访者要热情接待、态度和蔼、亲切自然、耐心解答。做到“四个一”：进门问一声好，让一个座，倒一杯水，走时道一声再见。

二、履职尽责、优质服务

局机关各科室牢固树立主动服务、热情服务、文明服务的理念，做到急事急办，特事特办，努力帮助服务对象排忧解难，不推诿、不拖延、不敷衍。

三、简化程序、提高效率

倡导务实、高效的办事作风，公开办事流程，简化办事程序，能办的事当日办结，需要一定时日或不符合政策规定的事要说明情况，解释清楚。

四、创新工作、树立形象

热爱机关本职工作，积极进取，开拓创新，勤奋敬业，埋头苦干，不折不扣地完成上级下达的各项任务，争创一流的工作业绩，树立机关的良好形象。

五、深入基层、调查研究

要切实转变作风，密切联系群众，经常深入基层，深入实际，围绕基层工作中的难点问题开展调查研究。

六、坚持学习、提高素质

健全理论学习和业务学习制度，不断加强学习，提高自身综合素质。认真落实“周五集体学习”制度，继续坚持集体学习缺课补课制度，保证集体学习的效果。

七、遵章守纪、廉洁从政

自觉遵守党风廉政建设各项制度，坚持一切按规矩办、一切按制度办的原则，不参加、不接受吃请和馈赠，严禁利用工作之便谋取个人私利，保持勤政、廉政、优政的优良作风。

八、信守承诺、接受监督

以奋发有为的精神状态，努力为机关和基层干部职工办实事、做好事，力求做到事事有交待，件件有落实。信守服务承诺，自觉接受监督，凡有违诺，逐一追究责任，视情节严肃处理。

二0一四年二月一日